省住建厅肯定市公管局信访转办件办理工作

日前，省住建厅分管负责同志对淮北市公共资源交易监督管理局牵头督办的信访件办理情况作出批示：“该信访件处理较好，工作形成了闭环，值得肯定。”

市公管局为有效提高信访件办理质量，对上级交办信访件实行动态管理，确保转办信访件去向清楚、有迹可循、办理到位。建立台账、明确时限。实行统一登记管理，细化收信、录入、呈批、转交、反馈等环节，分类建立台账，对分流转办、办理情况进行全面登记，厘清各环节职责，量化办理时限。动态管理、确保质效。对转交办件进行全程跟踪督办，对反映的问题全面调查核实，依法依规处理到位，对拟报结果件必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，并由单位主要负责同志审定签批。对涉及多部门信访件，建立协作联动机制，对一些情况复杂、办理难度大信件，主动协调力量协助支持，参与关键环节、关键调查对象的谈话取证工作。落实责任、及时反馈。定期督查上级转交办信访件办理情况，对办理进度缓慢、责任落实不到位的，督促整改，通报办理情况，层层传导压力。在受理信访件后立即与举报人联系，告知是否受理及依据、办理时限等事项；办理过程中，阶段性告知办理情况；调查处理结束后，反馈调查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作。