规范异议回复 提高招标效率

为加强对公共资源交易活动的监管，落实“双随机、一公开”监管要求，我局开展对招标人或其委托的代理机构异议（质疑）办理情况进行“双随机、一公开”检查，检查过程中发现个别代理机构未在法律法规规定的时间内对（异议）质疑人提交的（异议）质疑内容作出答复或者简单“照搬照抄”评标专家意见等现象，针对这些情况我局对相关代理机构进行约谈并且责令整顿。

异议（质疑）是投诉的前置程序。招标代理机构如在收到异议（质疑）后不做深入调查，敷衍了事，虚以应付，往往会引发投标人（供应商）投诉。这种情况不仅影响项目的实施进度，延长交易时间，而且容易引发紧张关系，激化双方矛盾，为投诉处理增加难度。因此，作为招标代理机构，应当不断加强业务建设，提升学习能力，熟悉专业法律法规，适时开展经验交流、及时发现新情况、新问题，积极主动、热情周到、耐心诚恳应对投标人质疑、异议诉求，尽可能在异议、质疑期间解决问题，缩短问题处理的时间，提高招标效率，及时化解矛盾。

这项工作的开展不仅进一步规范代理机构行为，保障招标采购活动公平、高效开展，而且提升了招标人和代理机构的业务水平，减少无效投诉的产生。