“信访平台全年无办件”市公共资源交易监管局交出满意答卷

信访、投诉数据能够灵敏捕捉公共资源交易环境变化态势，直观反映营商环境、政商关系运行情况。近期，市公共资源交易监管局梳理2022年以来信访、投诉等数据，从问题发力、量化指标等不同侧面，折射出2023年以来淮北市公共资源交易环境快速向好态势。

数据显示，市公共资源交易监管局2023年信访办件，由2022年的6件锐减为0件，信访率下降100%；2023年受理投诉数也由2022年的9宗，降为2宗，投诉率下降77.78%。

信访、投诉双量下降的着力点是解决问题，而不是掩盖问题。既不能禁止相关主体去信访投诉，也不能设置障碍门槛去阻挠，应该在问题初现苗头时，就通过公正、公平的举措去疏导、去解决。当今是法治社会，公共资源交易相关主体运用法律保障自身权益的热情高涨，各种信息传播手段、反映问题渠道众多，靠掩盖、糊弄、阻挠等手段，不仅解决不了问题，更会使矛盾激化为负面舆情，从而不可收拾。

分析认为，2023年采用以“当面对账”、异议（质疑）预警“1+1”、“以诉释义”三项工作创新举措，是信访、投诉双量下降的关键抓手之一，“2023年信访平台无办件”“投诉数量锐减”等“高频指标”从多个维度反映出我市公共资源交易环境的良性发展，彰显出营商环境越来越好的发力之势，为今年实现我市公共资源交易监管工作良好开局奠定了坚实的基础。

作者：张欣

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